Regionale geschillencommissie Oost-Gelderland

In de regio Oost-Gelderland is een geschillencommissie voor bewoners, oud-huurders en woningzoekenden van woningcorporaties. Dit is een gezamenlijk initiatief van de corporaties in de regio waaraan ook De Groene Waarden deelneemt.

Voor wie?
Niet iedereen in Oost-Gelderland kan een verzoek indienen bij de geschillencommissie. De commissie is bedoeld voor huurders, oud-huurders of woningzoekenden van een deelnemende woningcorporatie. Ook bewonerscommissies, klantenpanels en/of huurderorganisaties kunnen van de regeling gebruik maken.

Wanneer?
Indien bewoners niet tevreden zijn over de dienstverlening kunnen zij aankloppen bij de woningcorporaties. Bij een klacht zoekt de corporatie samen met de klant naar een oplossing. Is de klacht over de dienstverlening niet naar tevredenheid opgelost, is het mogelijk om het geschil voor te leggen aan de regionale geschillencommissie.

Deelnemers?
Deelnemende woningcorporaties zijn: De Groene Waarden (Gorssel), Parès (Ulft), Sité (Doetinchem), Spectrum Wonen (Lochem), ProWonen (gemeenten Berkelland, Bronckhorst en Oost Gelre), WischWonen (Terborg), Woningstichting Bergh ('s-Heerenberg), Woningstichting Dinxperlo (Dinxperlo), De Woonplaats (Winterswijk/Enschede).

Geschillencommissie
De commissie bestaat uit zeven personen en zij zijn benoemd op basis van hun opleiding, deskundigheid, ervaring, sociale en maatschappelijke achtergrond. Bij een geschil hoort de commissie beide partijen en brengt vervolgens advies uit aan de woningcorporatie. Het bestuur van de corporatie dient daarna een besluit te nemen.

Voor meer informatie kunt u hier de brochure en het geschillenformulier downloaden.