Klantgericht onderhoud

Vanaf 2012 geldt voor ons hele woningbezit dat een deel van het onderhoud niet meer planmatig uitgevoerd. Dit geldt voor de renovatie van badkamers, keukens en toiletruimtes. Deze ruimtes worden nu aangepakt op verzoek van de klant of bij verhuizing.

Hoe gaat het in zijn werk?
Huurders kunnen aangeven of ze belangstelling hebben voor renovatie van de badkamer, keuken en/of de toiletruimte. Vervolgens ontvangen ze een aanbieding. Wanneer de vertrekken ouder zijn dan 20 jaar, dan zijn de kosten voor rekening van De Groene Waarden. Zijn de vertrekken jonger, dan betaalt de klant een eigen bijdrage. Een aanbieding is 2 maanden geldig. Wanneer huurders de aanbieding accepteren, worden ze uitgenodigd voor het maken van de keuzes qua afwerking. Daarna wordt samen met hen de planning doorgenomen qua uitvoering.

Wat kost het?
We hanteren een vast bedrag per jaar vervroegde afschrijving. Dit is:

Wanneer de keuken bijvoorbeeld 16 jaar oud is, dan wordt een eigen bijdrage gevraagd van 20-16 = 4 jaar x € 200,00 = € 800,00.

Geldt het voor alle woningen?
Vanaf 2012 voeren we klantgericht onderhoud uit in alle kernen. Daarnaast voeren we klantgericht onderhoud alleen uit bij woningen die nog minimaal 7 jaar staan volgens ons strategisch voorraadbeleid. Het zou zonde van het geld zijn om veel te investeren in woningen die op redelijk korte termijn worden afgebroken.

Planning
De uitvoering van klantgericht onderhoud vergt meer tijd en inzet dan bij het planmatig aanpakken van woningen. Om dit proces ook voor ons goed beheersbaar te houden, kunnen klanten maximaal 3 maanden voor de gewenste datum van uitvoering een verzoek indienen. Dus wilt u in oktober de badkamer laten vernieuwen? Dan kunt u vanaf juli dit aanvragen. U kunt hiervoor dit formulier gebruiken.

Wilt u meer informatie?
Neem dan contact op met onze projectleider Vastgoed, Bas Siemes. Hij is bereikbaar op (0575) 49 27 73 of via b.siemes@degroenewaarden.nl.